Return & Refund Policy

১. রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

ELYSIUM EXIM থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনি যদি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তবে পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে **৩ দিনের মধ্যে** আপনি রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

পণ্য রিটার্ন করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং এর অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• প্রোডাক্টের সাথে থাকা ট্যাগ, ম্যানুয়াল বা বক্স অক্ষত থাকতে হবে।
• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো ত্রুটি থাকলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানান।

২. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছানোর পর এবং আমাদের টিম কর্তৃক যাচাই-বাছাই সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

• যদি আপনি পেমেন্ট বিকাশ, নগদ বা অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে করে থাকেন, তবে **৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের** মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (COD) অর্ডার করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আপনার বিকাশ/নগদ নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করতে হবে।
• ডেলিভারি চার্জ অফেরতযোগ্য (Non-refundable), অর্থাৎ রিটার্নের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পণ্যের মূল মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

৩. যে পণ্যগুলো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না

• ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত বা কোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য যা ডেলিভারির সময়ের পরে হয়েছে।
• বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্টে বিক্রিত ক্লিয়ারেন্স পণ্য (যদি না পণ্যে আগে থেকেই কোনো ত্রুটি থাকে)।

৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 ফোন: +8801750295240
✉️ ইমেইল: alaminelysium17@gmail.com
📍 ঠিকানা:#408,Dhaminkour,Bagmara,Rajshahi-6250